Algemene voorwaarden en privacyverklaring
■ Algemene voorwaarden – MéSann Dagbesteding
1. Algemeen
MéSann Dagbesteding biedt dagbesteding en begeleiding aan (jong)volwassenen op basis van vooraf overeengekomen dagdelen.
Door ondertekening van de zorgovereenkomst verklaart de deelnemer en/of diens vertegenwoordiger akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2. Zorgverlening
MéSann Dagbesteding levert begeleiding gericht op welzijn, structuur en ontwikkeling.
Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
De zorg wordt afgestemd op de individuele behoeften van de deelnemer, binnen de mogelijkheden van de organisatie.
3. Aanwezigheid en afmelding
De deelnemer neemt deel aan vaste, overeengekomen dagdelen.
Afmelding minimaal 24 uur van tevoren: geen kosten
Afmelding korter dan 24 uur vooraf of niet verschijnen: volledig dagdeel wordt in rekening gebracht
4. Ziekte
Eerste ziektedag: wordt in rekening gebracht
Vanaf de tweede ziektedag: geen kosten, mits tijdig gemeld
5. Vakantie en geplande afwezigheid
Vakantie of andere geplande afwezigheid dient minimaal 1 week van tevoren te worden doorgegeven.
Bij tijdige melding worden geen kosten in rekening gebracht.
6. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de invloed van zowel deelnemer als MéSann Dagbesteding, zoals extreme weersomstandigheden (gladheid, sneeuwval, code oranje/rood), overheidsmaatregelen of andere onvoorziene situaties.
In geval van overmacht geldt:
Deelname is niet verplicht indien dit onveilig wordt geacht
MéSann Dagbesteding beoordeelt of de dag doorgang vindt
Indien deelnemer afwezig is door overmacht, wordt in redelijkheid beoordeeld of kosten (gedeeltelijk) in rekening worden gebracht
Indien MéSann Dagbesteding besluit te sluiten, worden geen kosten in rekening gebracht
7. Betaling en declaratie
Declaratie vindt plaats op basis van daadwerkelijk geleverde zorg of volgens gemaakte afspraken
Bij PGB is de budgethouder verantwoordelijk voor correcte en tijdige betaling
Indien een declaratie door het zorgkantoor of de gemeente wordt afgekeurd, blijft de budgethouder verantwoordelijk voor betaling
Bij onderaannemerschap gelden de afspraken met de hoofdaannemer
8. Vervoer
Indien vervoer door MéSann Dagbesteding wordt verzorgd:
Vervoer wordt zo zorgvuldig mogelijk uitgevoerd
Tijden kunnen variëren afhankelijk van route en omstandigheden
Bij uitval of overmacht wordt in overleg naar een oplossing gezocht
Deelnemers dienen zich te houden aan veiligheidsinstructies tijdens vervoer
9. Veiligheid en gedrag
Binnen MéSann Dagbesteding staat een veilige en respectvolle omgeving centraal.
Van deelnemers wordt verwacht dat zij:
-Respectvol omgaan met anderen en begeleiding
-Geen agressie, geweld of grensoverschrijdend gedrag vertonen
-Geen gebruik maken van alcohol, drugs of andere middelen tijdens dagbesteding
Bij overtreding kan deelname (tijdelijk) worden beëindigd.
10. Aansprakelijkheid
MéSann Dagbesteding is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Deelname aan activiteiten vindt plaats binnen een normale mate van eigen verantwoordelijkheid.
11. Dossiervorming en privacy
MéSann Dagbesteding houdt een dossier bij ten behoeve van de begeleiding.
Gegevens worden vertrouwelijk behandeld
Alleen betrokkenen hebben toegang tot relevante informatie
Zie privacyverklaring voor verdere toelichting
12. Samenwerking met derden
Indien nodig vindt afstemming plaats met ouders, vertegenwoordigers en andere betrokken zorgverleners, met toestemming van de deelnemer.
13. Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend volgens de geldende klachtenprocedure van MéSann Dagbesteding.
14. Beëindiging van de overeenkomst
De overeenkomst kan worden beëindigd:
Met wederzijds goedvinden
Met een opzegtermijn van 1 maand
Per direct bij:
- onveilige situaties
- niet passende zorgvraag
- herhaaldelijk overtreden van afspraken
- wanbetaling
15. Redelijkheid en billijkheid
MéSann Dagbesteding behoudt zich het recht voor om in individuele situaties af te wijken van deze voorwaarden indien strikte toepassing onredelijk zou zijn.
16. Slotbepaling
Op alle overeenkomsten met MéSann Dagbesteding zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
----------------------------------------
■ Algemene voorwaarden afmelding
1. Algemeen
MéSann Dagbesteding biedt dagbesteding op basis van vooraf overeengekomen vaste dagdelen. Door ondertekening van de zorgovereenkomst gaat de deelnemer of diens vertegenwoordiger akkoord met deze voorwaarden.
2. Aanwezigheid en afmelding
De deelnemer neemt deel aan dagbesteding op vaste, overeengekomen dagdelen.
Afmelding minimaal 24 uur van tevoren: geen kosten
Afmelding korter dan 24 uur of niet verschijnen: volledig dagdeel wordt in rekening gebracht
3. Ziekte
Eerste ziektedag: wordt in rekening gebracht
Vanaf de tweede ziektedag: geen kosten, mits tijdig gemeld
4. Vakantie en geplande afwezigheid
Vakantie of andere geplande afwezigheid dient minimaal 1 week van tevoren te worden doorgegeven.
Bij tijdige melding worden geen kosten in rekening gebracht.
5. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de invloed van zowel deelnemer als MéSann Dagbesteding, zoals extreme weersomstandigheden (gladheid, sneeuwval, code oranje/rood), overheidsmaatregelen of andere onvoorziene situaties.
In geval van overmacht geldt:
Deelname is niet verplicht indien dit onveilig wordt geacht
MéSann Dagbesteding beoordeelt of de dag doorgang vindt
Indien deelnemer afwezig is door overmacht, wordt in redelijkheid beoordeeld of kosten (gedeeltelijk) in rekening worden gebracht
Indien MéSann Dagbesteding sluit, worden geen kosten in rekening gebracht
6. Financiering
Bij PGB wordt gedeclareerd conform deze voorwaarden en de zorgovereenkomst
Bij onderaannemerschap gelden de afspraken met de hoofdaannemer
7. Redelijkheid en billijkheid
MéSann Dagbesteding behoudt zich het recht voor in individuele situaties af te wijken van bovenstaande regels indien toepassing onredelijk zou zijn.
8. Slotbepaling
Op alle overeenkomsten zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
----------------------------------------
■ Algemene voorwaarden: Klachtenprocedure:
Wij als begeleiding proberen alles zo goed mogelijk te laten verlopen bij MéSann. Wanneer er zich toch iets voordoet en u wilt een klacht indienen zullen wij deze altijd zeer serieus behandelen.
Wij gaan dan graag met u in gesprek en proberen onderling tot een oplossing te komen en eventueel waar nodig acties in te zetten om herhaling te voorkomen. Na verloop van tijd zullen wij dit dan met u gaan evalueren.
Nu kan het voorkomen dat wij er onderling niet uitkomen en dan kan de klacht via de geschillen/klachtencommissie van Solopartners afgehandeld worden.
MéSann zal er altijd voor zorg dragen dat de privacy van alle betrokkenen gewaarborgd blijft!
▪︎ MéSann is lid van Solopartners een brancheorganisatie voor ZZP'ers in de zorg. (Certificaat aanwezig)
▪︎ Geschillen/klachtencommissie: MéSann is via Solopartners aangesloten bij een erkende geschilleninstantie GIDZ.
Met ons lidmaatschap bij SoloPartners zijn wij automatisch aangesloten bij een geschilleninstantie en heeft MéSann de klachtenregeling op orde volgens de:
- Wkkgz
- Wmo
- Jeugdwet
- Wzd
----------------------------------------
■ Algemene voorwaarden Privacyverklaring :
Versie: 09-01-2023
MéSann is een eenmanszaak van Cathy Gerrits.
Vestigingsadres: Hunzeweg 3
Postcode en plaats: 9473 TA De Groeve
Telefoonnummer: 06-24476677
E-mail: mesann23@gmail.com
KvK-nummer: 72915218
Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
MéSann verwerkt persoonsgegevens van:
Cliënten
Wettelijk vertegenwoordigers
Contactpersonen
Algemene persoonsgegevens:
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Geboortedatum
Geslacht
Naam en contactgegevens van wettelijk vertegenwoordiger
BSN (alleen indien wettelijk verplicht)
Bijzondere persoonsgegevens (zorggegevens)
Omdat MéSann dagbesteding en begeleiding bied, verwerk ik – indien noodzakelijk – ook bijzondere persoonsgegevens, zoals:
Medische gegevens die relevant zijn voor begeleiding
Indicatiebesluiten (Wmo/Wlz)
Zorgplannen
Rapportages en evaluaties
Medicatiegegevens (indien van toepassing)
Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor het bieden van passende begeleiding.
Waarom verwerkt MéSann deze gegevens..
Persoonsgegevens worden verwerkt voor:
Het bieden van passende dagbesteding en begeleiding
Het opstellen en uitvoeren van zorgplannen
Communicatie met cliënt en/of wettelijk vertegenwoordiger
Declaraties bij gemeente of zorgkantoor
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Administratie en kwaliteitsbewaking
Op basis van onderstaande grondslag verwerkt MéSann de gegevens
MéSann verwerkt persoonsgegevens op basis van:
De zorgovereenkomst
Wettelijke verplichtingen
Noodzaak voor het verlenen van zorg
Toestemming (bijvoorbeeld voor het gebruik van foto’s)
Toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.
Met wie deelt MéSann de persoonsgegevens
Ik deel persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor mijn dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is. Dit kan zijn met:
Gemeenten (Wmo)
Zorgkantoren (Wlz)
Hoofdaannemer (indien van toepassing)
Andere betrokken zorgverleners
Boekhouder of accountant
ICT-leveranciers (bijvoorbeeld zorgdossier-systemen)
Met partijen die in mijn opdracht gegevens verwerken, sluit ik – indien vereist – een verwerkersovereenkomst.
Ik verkoop geen persoonsgegevens aan derden.
Hoelang worden de gegevens bewaard bij MéSann
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is.
Zorgdossiers: minimaal 20 jaar (wettelijke bewaartermijn)
Financiële administratie: 7 jaar (belastingwetgeving)
Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens zorgvuldig vernietigd.
Hoe worden persoonsgegevens beveiligd
Ik neem passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals:
Gebruik van beveiligde digitale systemen
Sterke wachtwoorden
Beperkte toegang tot dossiers
Geheimhoudingsplicht
Zorgvuldige opslag van papieren documenten (indien van toepassing)
Indien de administratie verwerking van de dagbesteding plaatsvindt in een thuissituatie, zorg ik ervoor dat dossiers en persoonsgegevens niet toegankelijk zijn voor onbevoegden.
Foto's en beeldmateriaal
Binnen de dagbesteding kunnen foto’s worden gemaakt voor interne doeleinden of communicatie (bijvoorbeeld website of social media).
Dit gebeurt uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van de cliënt of wettelijk vertegenwoordiger.
Toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.
Datalekken
In geval van een datalek neem ik passende maatregelen. Indien noodzakelijk wordt melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens en worden betrokkenen geïnformeerd.
Rechten van de cliënten deelnemer
Cliënten (of hun wettelijk vertegenwoordigers) hebben het recht om:
Inzage te krijgen in hun persoonsgegevens
Gegevens te laten corrigeren
Gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
De verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Toestemming in te trekken
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens / Solopartners
Verzoeken kunnen worden ingediend via:
E-mail: mesann23@gmail.com
Ik reageer binnen 2 weken op een verzoek.
Wijzigingen
Ik behoud mij het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie is op aanvraag beschikbaar of te vinden via deze website.
