Algemene voorwaarden en privacyverklaring

Klachtenprocedure:

Wij als begeleiding proberen alles zo goed mogelijk te laten verlopen bij MéSann. Wanneer er zich toch iets voordoet en u wilt een klacht indienen zullen wij deze altijd zeer serieus behandelen.

Wij gaan dan graag met u in gesprek en proberen onderling tot een oplossing te komen en eventueel waar nodig acties in te zetten om herhaling te voorkomen. Na verloop van tijd zullen wij dit dan met u gaan evalueren.

Nu kan het voorkomen dat wij er onderling niet uitkomen en dan kan de klacht via de geschillen/klachtencommissie van Solopartners afgehandeld worden.

MéSann zal er altijd voor zorg dragen dat de privacy van alle betrokkenen gewaarborgd blijft!

▪︎ MéSann is lid van Solopartners een brancheorganisatie voor ZZP'ers in de zorg. (Certificaat aanwezig)

▪︎ Geschillen/klachtencommissie:  MéSann is via Solopartners aangesloten bij een erkende geschilleninstantie GIDZ. 

Met ons lidmaatschap bij SoloPartners zijn wij automatisch aangesloten bij een geschilleninstantie en heeft MéSann de klachtenregeling op orde volgens de:

• Wkkgz
• Wmo
• Jeugdwet
• Wzd

----------------------------------------

Privacyverklaring :

MéSann dagbesteding

Versie: 09-01-2023

1. Wie ben ik?

MéSann is een eenmanszaak van Cathy Gerrits.

Vestigingsadres: Hunzeweg 3
Postcode en plaats: 9473 TA De Groeve
Telefoonnummer: 06-24476677
E-mail: mesann23@gmail.com
KvK-nummer: 72915218

Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Van wie verwerk ik persoonsgegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens van:

• Cliënten

• Wettelijk vertegenwoordigers

• Contactpersonen

3. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Algemene persoonsgegevens

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Geboortedatum

• Geslacht

• Naam en contactgegevens van wettelijk vertegenwoordiger

• BSN (alleen indien wettelijk verplicht)

Bijzondere persoonsgegevens (zorggegevens)

Omdat ik dagbesteding en begeleiding bied, verwerk ik – indien noodzakelijk – ook bijzondere persoonsgegevens, zoals:

• Medische gegevens die relevant zijn voor begeleiding

• Indicatiebesluiten (Wmo/Wlz)

• Zorgplannen

• Rapportages en evaluaties

• Medicatiegegevens (indien van toepassing)

Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor het bieden van passende begeleiding.

4. Waarom verwerk ik deze gegevens?

Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

• Het bieden van passende dagbesteding en begeleiding

• Het opstellen en uitvoeren van zorgplannen

• Communicatie met cliënt en/of wettelijk vertegenwoordiger

• Declaraties bij gemeente of zorgkantoor

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

• Administratie en kwaliteitsbewaking

5. Op basis van welke grondslag?

Ik verwerk persoonsgegevens op basis van:

• De zorgovereenkomst

• Wettelijke verplichtingen

• Noodzaak voor het verlenen van zorg

• Toestemming (bijvoorbeeld voor het gebruik van foto’s)

Toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.

6. Met wie deel ik persoonsgegevens?

Ik deel persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor mijn dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is. Dit kan zijn met:

• Gemeenten (Wmo)

• Zorgkantoren (Wlz)

• Hoofdaannemer (indien van toepassing)

• Andere betrokken zorgverleners

• Boekhouder of accountant

• ICT-leveranciers (bijvoorbeeld zorgdossier-systemen)

Met partijen die in mijn opdracht gegevens verwerken, sluit ik – indien vereist – een verwerkersovereenkomst.

Ik verkoop geen persoonsgegevens aan derden.

7. Hoe lang bewaar ik gegevens?

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is.

• Zorgdossiers: minimaal 20 jaar (wettelijke bewaartermijn)

• Financiële administratie: 7 jaar (belastingwetgeving)

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens zorgvuldig vernietigd.

8. Hoe beveilig ik persoonsgegevens?

Ik neem passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals:

• Gebruik van beveiligde digitale systemen

• Sterke wachtwoorden

• Beperkte toegang tot dossiers

• Geheimhoudingsplicht

• Zorgvuldige opslag van papieren documenten (indien van toepassing)

Indien de administratie verwerking van de dagbesteding plaatsvindt in een thuissituatie, zorg ik ervoor dat dossiers en persoonsgegevens niet toegankelijk zijn voor onbevoegden.

9. Foto’s en beeldmateriaal

Binnen de dagbesteding kunnen foto’s worden gemaakt voor interne doeleinden of communicatie (bijvoorbeeld website of social media).

Dit gebeurt uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van de cliënt of wettelijk vertegenwoordiger.
Toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.

10. Datalekken

In geval van een datalek neem ik passende maatregelen. Indien noodzakelijk wordt melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens en worden betrokkenen geïnformeerd.

11. Rechten van cliënten

Cliënten (of hun wettelijk vertegenwoordigers) hebben het recht om:

• Inzage te krijgen in hun persoonsgegevens

• Gegevens te laten corrigeren

• Gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)

• De verwerking te beperken

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Toestemming in te trekken

• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens / Solopartners

Verzoeken kunnen worden ingediend via:
E-mail: mesann23@gmail.com

Ik reageer binnen 2 weken op een verzoek.

12. Wijzigingen

Ik behoud mij het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie is op aanvraag beschikbaar of te vinden via deze website.